因该店铺建在商城内部，与邻店之间只以简易墙与铁网制的天顶区隔。在现场看到，店顶部的铁丝网被剪开一个足以通过一人的大洞，店内物品没有较大的移动和破坏，货品没有丢失，但店家放置在隐蔽处的现金及柜台内的电话卡却已被盗，损失将近3万兰特。
据被盗店家介绍，此类偷盗事件在该商城已发生了数次，有的商铺就被一连盗过2、3次，损失的通常是现金、电话充值卡与小型贵重物品。同时，在被盗商铺对面开店的商家也反映说自己的店前两天也刚刚被以同样手法撬开后被偷走现金、手表、相机等贵重物品。
据该店家反映，大约一个多月前，商城内的三家中餐厅一夜之间墙壁被凿开，三店同时被窃。接二连三的偷盗事件搞得人心惶惶，令商家承受着很大的心理压力。
在记者随后走访中餐厅时，也证实了餐厅曾经被盗的消息。
几家被盗商铺店家均表示，该商城所有人将商城管理及安保工作全权交给南非当地公司负责后，商家与该公司存在沟通上的困难，商家们提出的许多要求及意见得不到及时回应，并对该公司提出的24小时保安工作等承诺也存在疑问。
据一商家透露，11月13日早，因去机场接人于6点40分左右路过商城，发现依例应于8点30分商城开始营业时才开启的大门与商城门均敞开，却不见保安踪影。此类事件及接连的盗窃令商家对商城方的安保工作产生不满。
负责商城管理的南非当地公司负责人表示，针对偷盗案件的调查工作已经展开，一旦有进展会提供相关情况的报告。
